| שאלות נפוצות |
שרות הלקוחות של נטרוול פליי עומד לרשותכם:
* בימי חול בין השעות 08:30 ל- 20:00
* ביום שישי ובערבי חג מהשעה 08:30 עד 13:00
טלפון: 03-7777333
כתבו לנו
|
לאחר שהגעת למוצר שבו אתם מתעניינים, יש באפשרותכם להקליק על שם המוצר או תמונתו ולהגיע ישירות ל "דף המוצר".
בדף זה ניתן למצוא תיאור מפורט של המוצר, בו ריכזנו עבורכם את המידע הדרוש.
אם לא מצאתם בתאור מידע מספק, ניתן לפנות אל נציגי שרות הלקוחות שלנו אשר ישמחו לסייע ולענות על כל שאלה שלכם.
|
א. בנטרוול פליי ידאגו להכנת כרטיסי הטיסה, שוברי בתי המלון והשירותים הנוספים אותם רכשתם.
נטרוול פליי מופעל על ידי חברת איסתא ליינס חברת הנסיעות של הסטודנטים בישראל בע"מ (להלן "איסתא ליינס") חברת הנסיעות המובילה בישראל בתחום הנופש והנסיעות לחו"ל.
|
בהחלט.
כל הנתונים שתזינו למערכת נטרוול פליי יישארו חסויים לחלוטין.
אנחנו בנטרוול פליי מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו. לכן אנו מפעילים את המערכות המתקדמות ביותר על מנת להגן על סודיות המידע. בין השאר, משתמש אתר נטרוול פליי בפרוטוקול המסחר האלקטרוני הסטנדרטי בעולם SSL.
אם בכל זאת תעדיפו לבצע רכישה ב נטרוול פליי בלי למסור את פרטי מספר כרטיס האשראי שלכם באינטרנט, ניתן ליצור קשר טלפוני עם מרכז ההזמנות.
|
הסוכן האישי שלכם ב נטרוול פליי ידאג להכנת כרטיסי הטיסה, שוברי בתי המלון והשירותים הנוספים אותם רכשתם.
תוכלו לקבל את החומר לידכם באחת משלוש הדרכים הבאות:
1. מסירה על ידי שליח- לביתכם או למקום העבודה, לפי בחירתכם. (בתשלום לפי מחירון)
2. איסוף בסניף נטרוול פליי בבית איסתא, מנורת המאור 8 (נחלת יצחק) גבעתיים.
3. איסוף בשדה התעופה (בתוספת תשלום עפ"י מחירון).
תוכלו לציין את אופן המסירה המועדף עליכם בעמודי ההזמנה באתר.
|
כן. בכפוף לתנאי השינוי והביטול הבאים:
21 ימי עבודה עד 8 ימי עבודה לפני הנסיעה - 50% מערך העסקה.
7 ימי עבודה – מועד הנסיעה – 100% מערך העסקה.
|
|
|