| תקנון |
|
א. אתר נטרוול פליי (להלן: 'האתר' או 'נטרוול פליי') שפותח ומופעל ע'י חברת איסתא ליינס בע"'מ משמש אתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותי תיירות על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
ב. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.
ג. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין נטרוול פליי ו/או כנגד מי מפעיליו. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
ד. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
ה. הזמנה המתבצעת באתר לאחד או יותר משירותי התיירות המוצעים על איסתא ליינס בע"מ מהווה הסכמה מצד הלקוח לכל התנאים וההגבלות המפורטים בסעיף זה ובעמוד 'מידע חשוב' המתייחסים למוצרים השונים.
|
א. נטרוול פליי מאפשרת לך להזמין מוצרים ושירותים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים ממיטב הספקים הפועלים בישראל.
ב. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג 'דף מכירה' הכולל פרטים אודות המוצר או השרות המוצע למכירה.
ג. כדי לבצע הזמנה של מוצר או שירות יש תחילה לבחור את המוצר או השירות.
ד. על המזמינים באתר לוודא כי ברשותם:
1. דרכון תקף לשישה חודשים לפחות ממועד היציאה מהארץ.
2. אשרת כניסה למדינות המתוכננות לביקור.
ה. יובהר ויודגש, ביצוע הזמנה באתר אינה מהווה אישור של נטרוול פליי על ביצוע ההזמנה. אישור סופי של ההזמנה וחיוב כרטיס האשראי יבוצע רק לאחר קבלת אישור סופי מספק המוצר, ומחברות כרטיסי האשראי.
ו. חשוב להבהיר, כי רישום הגולש את פרטיו האישיים לרבות מייל מהווה אישור הרשמה לנטרוול פליי, להיכלל ברשימת לקוחות נטרוול פליי, אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר של נטרוול פליי.
דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
ז. במקרה בו לא אושרה העסקה ע'י חברות האשראי יקבל הגולש הודעה מתאימה מנציגי נטרוול פליי. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של נטרוול פליי לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי. לא פעל הגולש להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה ובכל מקרה לא פחות משלושה ימים לפני תאריך המיועד למתן השרות, תהא נטרוול פליי זכאית לבטל את ההזמנה.
ח. נטרוול פליי אינה אחראית בכל צורה שהיא לגבי תקלות כלשהן, עקב ביצוע לקוי של השירותים הקשורים בספקי שירותים, או עקב גורמים שאינם תלויים בספק כגון: שביתות, מזג אוויר, ימי חג וכדומה.
ט.מחירי המוצרים והשירותים הנמכרים באמצעות האתר ומרכז ההזמנות משתנים מעת לעת. במידה וקיימת אי התאמה בין המחירים המפורטים באתר לבין המחירים בפועל במרכז ההזמנות, המחיר במרכז ההזמנות הוא המחיר הקובע.
י. היה והשתנו מחירי המוצרים כתוצאה מעלית מחירים, תחול עליית המחירים על כל ההזמנות שכבר בוצעו, למעט אם שולמו מראש במלואם ומסמכי הנסיעה (כרטיס טיסה, שובר בית המלון, שובר רכב וכדומה) כבר נמצאים בידי הנוסע.
יא. הטיסות, חבילות הנופש ובתי המלון המוצעים למכירה באתר ובמרכז ההזמנות, הינן באחריותם הבלעדית של חברות התעופה וסיטונאי התיירות. שעות/ימי הטיסות ומסלוליהן עלולים להשתנות, ולעיתים אף ללא כל הודעה מוקדמת על כך.
נטרוול פליי אינה נושאת באחראיות לשינויים שיחולו בטיסות ו/או בבתי המלון והמזמין באתר לא יהא זכאי לכל החזר ו/או פיצוי בגין שינויים שחלו בשעות הטיסות ו/או תשלום שישלם האורח במלון על דחיית המועד לפינוי החדר, אובדן לילה במלון, ארוחות נוספות וכיוצ'ב. לתשומת ליבכם, במקרה של תפוסת יתר במלון ניתן יהא להעביר את המזמינים למלון חלופי ברמה דומה.
יב. בעת ביצוע ההזמנה, מבצעת נטרוול פליי עבורכם הזמנה אצל סיטונאי התיירות. כל הזמנה שנעשית בנטרוול פליי הינה בגדר בקשה בלבד עד למתן אישור סופי של סיטונאי התיירות.
|
א. בנטרוול פליי ידאגו להכנת כרטיסי הטיסה, שוברי בתי המלון והשירותים הנוספים אותם רכשתם.
ב. את החומר לטיסה ניתן לקבל באחת משלושת הדרכים הבאות:
1. מסירה על ידי שליח- לביתכם או למקום העבודה, לפי בחירתכם. (בתשלום נוסף לפי מחירון).
2. איסוף החומר בסניף נטרוול פליי בבית איסתא.
3. קבלת החומר בדלפק בשדה בתעופה. (בתשלום נוסף לפי מחירון).
|
בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות למרכז ההזמנות של נטרוול פליי . נציגי מרכז ההזמנות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
|
כל משתמש רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
א. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
ב. המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
ג. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע'י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
ד. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
|
נטרוול פליי נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, נטרוול פליי לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
|
א. ביטול עסקאות יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ'א – 1981 (להלן: 'חוק הגנת הצרכן').
ב. יובהר ויודגש לא ניתן לבטל עסקאות בגין מכירה של שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה;
ג. על כל ההזמנות חלים דמי ביטול/שינוי מלאים (100%) מרגע ביצוע ההזמנה.
ד. ביטול/שינוי יעשה באמצעות קבלת הודעת ביטול בכתב במשרדי נטרוול פליי.
ה. תאריך הביטול/שינוי הקובע יהיה תאריך קבלת המכתב / פקס במשרדי נטרוול פליי.
ו. במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום שבתון בארץ / בחו'ל ייחשב יום הביטול / שינוי מיום העבודה הראשון שלאחריו.
|
א. נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר או השרות כפי שהם מופיעים באתר לרבות טעות במחיר המוצר או השרות, לא יחייב הדבר את נטרוול פליי. במקרים כאמור תהא נטרוול פליי רשאית לבטל את העסקה.
ב. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
ג. נטרוול פליי לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
ד. נטרוול פליי אינה מתחייבת כי הקישורית ( link ) בכל קישורית תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.
ה. נטרוול פליי ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד
ו. אייקונים ( icons ) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה,עיצוב,הצגה מילולית,סימני מסחר, סימני לוגו ( logo ) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של נטרוול פליי ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן נטרוול פליי נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
ז. אין בהצגת מוצרים ו/או שירותים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע'י נטרוול פליי.
ח. רישומי המחשב של נטרוול פליי בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
|
א. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
ב. רק לבתי המשפט באזור תל-אביב יפו תהא הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שירות באתר.
ג. מוסכם בזאת כי כל תביעה ו/או טענה של הנוסע כנגד נטרוול פליי, חייבת להיות מובאת בכתב לפני החברה לא יאוחר מ-30 יום לאחר חזרת הנוסע לארץ.
ד. התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע'י נטרוול פליי, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
חופשה נעימה, צוות נטרוול פליי.
|
|
|